POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS
Última actualització: 22 de març de 2025
- CONDICIONS PER A LA DEVOLUCIÓ
- Els productes han d’estar en perfectes condicions, sense signes d’ús i amb l’embalatge original.
- No s’acceptaran devolucions de productes personalitzats o fets a mida, excepte en cas de defecte de fabricació.
- Els costos d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client, llevat que el producte presenti defectes o errors atribuïbles a l’empresa.
- PROCEDIMENT DE DEVOLUCIÓ
- El client ha de contactar amb nosaltres a través del correu electrònic daltdedalt@gamail.com per rebre instruccions sobre el procés de devolució.
- Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, notificarem al client l’aprovació o el rebuig del reemborsament.
- Si s’aprova, el reemborsament es processarà utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra, en un termini de 14 dies.
- PRODUCTES DEFECTUOSOS O ERRONISEn cas de rebre un producte defectuós o incorrecte, el client té dret a una substitució o reemborsament complet, inclosos els costos d’enviament. Cal contactar amb nosaltres dins dels 7 dies posteriors a la recepció del producte i proporcionar imatges del defecte o error.
- CONTACTEPer a qualsevol dubte o consulta sobre el procés de devolució, podeu contactar amb nosaltres a daltdedalt@gmail.com.
Gràcies per confiar en Dalt de Dalt!